9.1认识调解与仲裁 【教学目标】 1.生活中纠纷解决的方式。 2.调解的地位及调解的类型 3.仲裁的类型及其仲裁的特点 4.商事仲裁及其制度规定 【教学重点】人民调解的地位及其类型；商事仲裁及其制度规定 【教学难点】商事仲裁及其制度规定 【教学方法】讲授法分析与知识归纳法相结合 【教学准备】PPT课件 希沃软件 【教学过程】 【导入】 在全国多地，只要在电脑或者手机登陆“在线矛盾纠纷多元化解平台（简称ODR平台）”，当事人就可在线完成纠纷调解与司法确认。据了解，“在线矛盾纠纷多元化解平台...